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Los siguientes puntos aplican exclusivamente para la realización de devoluciones en productos donde la empresa realizo un error de envío o si la mercancía esta dañada:
Se aceptan devoluciones de producto si fue error de envió de otra mercancía diferente al pedido realizado.
Se aceptan devoluciones si la mercancía presenta defectos de fabricación, los primeros 8 días de compra.
La devolución tendrá que notificarse vía correo electrónico a ventas@uvastore.mx o comunicarse vía WhatsApp al 311 121 52 08 donde se anexe la fotografía de su producto, número del pedido, nombre completo, correo y motivo por la que solicita la devolución.
La mercancía que esta dañada o con error de envío, una vez notificando al departamento de ventas la información antes mencionada, deberá ser entregada en el campus que corresponde a su matricula.
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas será validado para comprobar que se encuentra en buen estado y poder realizar la devolución.
No habrá restitución en efectivo de la mercancía, sino siempre el reemplazo de la misma.
No habrá cambio ni devolución si el producto se encuentra maltratada, usada o con daños por parte del cliente al manipular los productos.
En caso de mercancía agotada, se procederá a elaborar una Nota de Crédito aplicable a la siguiente compra.
Deberá entregar el producto en su empaque original.
Los siguientes puntos aplican exclusivamente cuando se realiza una cancelación de pedido.
Estos puntos aplican exclusivamente cuando se requiere un cambio por parte del usuario, en productos donde no hubo un error de pedido por parte de la empresa y el error ocurrió directamente con el usuario y requiere un cambio en su pedido, ya sea en talla, estilo, color, etc.
El cambio solo se puede autorizar cuando no han trascurrido mas de 48 horas de la llegada de su paquete.
El producto se puede cambiar solamente si se encuentra en buenas condiciones y con el empaque original.